退換貨政策

消費者權益，商品有7天猶豫期。

▲請留意猶豫期並非試用期

(特價、福利品及特別標註產品不在此限，無提供退換貨服務)

- 商品配達後請先詳閱說明書，並確認是否有缺件、瑕疵或受損。

- 配達後七日內，有任何不合意之處，請勿拆開組裝與使用，請立即依規辦理退換貨或與客服反應。

- 請依說明書之步驟組裝商品，因人為錯誤組裝導致商品損毀，將影響您退貨權益。

- 所有退回及換貨之商品，必須是全新狀態且包裝完整，請保持商品、附件、包裝、贈品以及所有隨附文件與資料之完整性。

任何退換貨寄出前，請先與客服聯繫確認後再寄出，以確保雙方權益。

收到商品後請勿將外包裝紙箱先行丟棄，如需申請退換貨請用原紙箱包裝。

任何無包裝之裸件商品，物流人員皆無法收件。

【部分瑕疵、缺件】處理流程
1	1.官網留言：登入訂單留言通訊處 ➜ 告知商品問題 2.LINE 私訊：私訊 LINE 官方粉絲團 ➜ 告知訂單編號、姓名、手機、商品問題 3.FB 私訊：私訊 Facebook粉絲團 ➜ 告知訂單編號、姓名、手機、商品問題
處理方式	零配件交換	零配件補寄
2	物流宅配約1-3個工作天	大件物品：物流宅配小件物品：郵局掛號約2-3個工作天
3	新零配件送達時，與您取走原瑕疵品	不回收舊瑕疵品，可自行處理

【換貨】處理流程
取件方式	宅配
1	1.官網留言：登入訂單留言通訊處 ➜ 告知退/換貨之商品 2.LINE 私訊：私訊 LINE 官方粉絲團 ➜ 告知訂單編號、姓名、手機、辦理退/換貨之商品 3.FB 私訊：私訊 Facebook粉絲團 ➜ 告知訂單編號、姓名、手機、辦理退/換貨之商品
2	將商品、配件、贈品裝回原紙箱，包裝完整
3	等待物流前往，約1-3個工作天注意！沒有外包裝的赤裸商品，物流無法收件
4	新商品送達時，與您交換取走原商品

【退貨】處理流程
取件方式	宅配
1	1.官網留言：登入訂單留言通訊處 ➜ 告知退/換貨之商品 2.LINE 私訊：私訊 LINE 官方粉絲團 ➜ 告知訂單編號、姓名、手機、辦理退/換貨之商品 3.FB 私訊：私訊 Facebook粉絲團 ➜ 告知訂單編號、姓名、手機、辦理退/換貨之商品
2	將商品、配件、贈品裝回原紙箱，包裝完整
3	等待物流前往，約2-5個工作天注意！沒有外包裝的赤裸商品，物流無法收件
4	確認收件後，開始退款流程

原訂單申請整單退貨時:

- 原訂單金額如滿免運標準時，按照實際訂單金額給予退款。

- 如原訂單金額不符合免運標準並已收取運費訂單，原始運費則不予退還。

原訂單申請部分商品退貨時：

- 剩餘商品金額未達免運費門檻時，原始運費會從退款金額中扣除。如退款金額小於需要扣除的運費時，則退款金額為 0 元。

- 剩餘商品金額大於等於免運費門檻時，按照實際訂單金額給予退款。

- 整單商品被分成兩個包裹或不同時間送達，不得部分拒收，部分退貨，此狀況會扣除運費。

原付款方式	作業時間	退款方式
線上刷卡	包裏完成寄送後約7-10個工作天	線上刷退 ※ 完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，建議可於開卡銀行詢問確認
銀行轉帳		銀行轉帳請您填寫銀行／郵局帳戶資料，我們將會於7-14個工作日內，依您申請的帳戶資料完成退款轉帳。
宅配貨到付款		購物金 ※ 退款金額會以購物金方式加值至訂單購買會員帳號內可於『會員中心』→『線上帳戶』確認款項
超商取貨付款		購物金 ※ 退款金額會以購物金方式加值至訂單購買會員帳號內可於『會員中心』→『線上帳戶』確認款項

有任何關於商品疑問可先拍照，傳送至 LINE 或 FB粉絲團，將有客服與您聯繫處理後續問題。