Q1：購物流程?
挑選商品 > 加入購物車 > 加入會員 > 確認商品資訊與金額 > 前往結帳 > 確認收件資料 > 訂單完成 > 等待收貨
Q2：物流配送時間?
國內配送時間約1-2個工作天，偏遠地區與離島配送時間約3-5天，若您遲遲未收到商品，請盡速與客服連絡。
夜間、週日、國定假日(紅字)貨運皆無配送服務，如遇包裹量較多的節日，會延遲約2-3天送達，若是無法等待或是急件者，請先聯繫客服確認貨量與時間再下單。
如有指定送達時段，確切送達時間為物流司機安排，請務必保持電話暢通，以免漏接電話。
| 配送方式 | 付款方式 | 貼心提醒 | |
| 線上刷卡 | 銀行轉帳 | ||
| 3間宅配 新竹物流 嘉里大榮 來速捷 | o | o | 配送範圍： 台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖地區、綠島 ※以下區域除： -蘭嶼 -澎湖（望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼） -金門（烏坵鄉、大膽島、二膽島） |
貨運宅配，單筆購物滿599元，即享有免運費優惠。
純商品金額購物未滿599元，單筆訂單將酌收60元物流費。
偏遠地區與離島運費需與物流公司進行確認，下單前請先留言詢問，直接下單者恕不出貨。
Q4：出貨時間?
Q5：付款方式?
Q6：訂單問題?
訂單成立後將無法修改！請先仔細確認尺寸、數量、花色等！
如需更改商品、數量、尺寸、花色、或合併訂單，請取消後再重新下單，或與客服人員聯繫。
Q7：訂購是否成功？
訂單狀態為「已確認」則表示訂單成立正在出貨中，若訂單狀態為「處理中」則表示訂單還在處理中尚未正式成立。
Q8：發票問題?
發票會在商品寄出後，以信封黏貼於外箱上，如需三聯發票請於下單時備註統編、抬頭。
Q9：如何計算[七天鑑賞期]?
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如為管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意），為七日鑑賞期限。
例如: 簽收日為2/18，其七天鑑賞期為2/19~2/25，欲辦理退貨需於[2/25前]提出申請。
注意，鑑賞期非適用期，以下情況將影響您的退貨權益，請參考【退貨與退款】
Q10：關於商品
本商場諸多商品需自行DIY組裝，如不方便者請考慮後再行購買。
Q11：顏色與尺寸差異
因拍攝燈光、螢幕顯示器皆可能會造成實品與網頁上商品有些許色差。
部分商品因布料裁切位置的不同，花紋可能會與商品圖略有差異。
商品尺寸皆為人工丈量，會有約±5%之誤差值
Q12：關於保固
僅電腦椅商品提供一年保固
保固範圍：整張電腦椅(包含氣壓棒、底盤、滑輪..等)
保固時間：以發票開立日期起算，若無將以訂單成立日起算
保固內容：保固期內商品本身自然損壞或故障致使無法使用(非人為因素和外力損壞)之情況，請與客服聯繫確認損壞部分，將由我方負擔維修材料費。
Q13：過保後損壞
電腦椅商品如超過保固後有損壞之情況，需自行負擔零件更換的材料費與運費。
Q14：注意預防網路詐騙
IDEA視覺概念不會於非上班時間以電話方式聯繫您，亦不會要求您提供任信用卡資訊或操作ATM，若您接獲類似電話請勿提供任何金融資料，並請撥165反詐騙專線預防受騙上當。
